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设身处地为客户 细致服务暖人心

字号: 2019-04-18 15:40 作者:宜建军 来源:开封网-汴梁晚报
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核心提示:近日,客户穆老先生持其老伴的社保卡来到交通银行新区支行,准备激活社保卡金融账户。网点工作人员询问得知,其老伴因患病导致腿不能移动,无法亲自前来办理,当即决定提供上门核实服务。

近日,客户穆老先生持其老伴的社保卡来到交通银行新区支行,准备激活社保卡金融账户。网点工作人员询问得知,其老伴因患病导致腿不能移动,无法亲自前来办理,当即决定提供上门核实服务。

当天,交行新区支行工作人员下班后来到该客户家中核实情况,经穆老先生老伴核实当场签定授权书,次日即为穆老先生办理了社保卡代理激活业务。穆老先生高度赞扬交行热情负责的服务态度,并表示很开心成为交行客户。

据悉,近年来,交通银行开封分会始终坚持“一个交行,一个客户”的服务理念,急客户之所急,及时为客户解决困难,持续提升客户满意度。

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责任编辑:刘薇薇

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